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并可提出意见,帮我吧:打造便捷高效的远程服务体验

  并可提出意见,帮我吧:打造便捷高效的远程服务体验   另外,对于一些极其微小的问题,在用户自身无法解决时,都必须麻烦售后服务人员跑去现场解决,极大浪费了售后人力、时间及财力成本,

第三步:客服可以点击查看详情,了解客户的服务到期时间、问题描述等信息,判断需要远程,则点击“连接”,发起远程,

帮我吧远程协助功能采用国际领先的P2P技术,此技术在网速差的环境下,连接速度优势明显,并且支持一个客服同时远程多台电脑的功能,极大的提升服务效率。   致力于一体化管理售后服务领域的金万维帮我吧,深切体会企业售后服务这一弊病,针对上述问题开发远程服务功能,对于一些常见的操作问题,通过远程服务便能解决,省去服务人员来回奔波之苦,有效节省人力和财力。   
并可提出意见,帮我吧:打造便捷高效的远程服务体验
  

在传统售后服务领域,上门服务是其中重要的一环,需要大量的人力来支撑,面对如今人力成本高昂的情况,这给企业带来了极大的负担。另外,对于一些极其微小的问题,在用户自身无法解决时,都必须麻烦售后服务人员跑去现场解决,极大浪费了售后人力、时间及财力成本。怎样快速、高效并在节省人力、时间、财力成本的前提下,为用户提供服务,是目前企业面临的一大挑战。   

致力于一体化管理售后服务领域的金万维帮我吧,深切体会企业售后服务这一弊病,针对上述问题开发远程服务功能,对于一些常见的操作问题,通过远程服务便能解决,省去服务人员来回奔波之苦,有效节省人力和财力。   

第一步:客户有问题之后,通过点击帮我吧客户端上的“寻求服务→远程服务”寻求服务。   

  

第二步:客户通过服务密码或直接排队进入服务大厅后,将看到所属服务商的在线客服,客户可以根据所购产品寻找相应的客服分组,如果上次服务的客服在线,则可以去找该客服或者其他在线客服排队。   

  

客服端将马上在客服端看到有客户来排队。   

  

第三步:客服可以点击查看详情,了解客户的服务到期时间、问题描述等信息,判断需要远程,则点击“连接”,发起远程。   

  

客户在客户端点击“接受连接”。并弹出提示框提示客服将要远程控制其电脑。   


  

第四步:客服开始远程控制对方的电脑,进行远程协助解决客户的问题。   

  

问题处理好之后,客户端弹出对客服的服务评价,根据服务情况,选择“非常满意”、“满意”、“不满意”,并可提出意见。   

  

帮我吧远程协助功能采用国际领先的P2P技术,此技术在网速差的环境下,连接速度优势明显,并且支持一个客服同时远程多台电脑的功能,极大的提升服务效率。另外,帮我吧还拥有以下几大技术,如通过设置远程密码,随时随地远程无人值守的电脑;通过主从机设置,无法上网的电脑也能被远程协助;通过帮我吧客服端移动版,使用手机、平板电脑随时随地提供远程协助等。   

不仅如此,帮我吧还拥有自助服务、聊天服务、电话服务、上门服务、数据统计、集团服务、营销服务等功能,各功能相互协调配合,能严而有序、高效的完成整个售后服务过程,是当今企业不可缺少的优质售后服务管理平台。   另外,对于一些极其微小的问题,在用户自身无法解决时,都必须麻烦售后服务人员跑去现场解决,极大浪费了售后人力、时间及财力成本,

客服端将马上在客服端看到有客户来排队,

第三步:客服可以点击查看详情,了解客户的服务到期时间、问题描述等信息,判断需要远程,则点击“连接”,发起远程,





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